Cancellation policy
En Trike Koffee, queremos ofrecerte la mejor experiencia de compra. Por ello, te informamos sobre nuestras condiciones para la cancelación de pedidos realizados a través de nuestro sitio web trikekoffee.com.
Cancelación de pedidos antes del envío
El cliente podrá solicitar la cancelación del pedido sin coste alguno siempre que el producto no haya sido enviado.
Para ello, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible a través de:
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Email: info@trikekoffee.com
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Teléfono: 945337945
Confirmaremos la cancelación y realizaremos el reembolso total mediante el mismo método de pago utilizado.
Cancelación de pedidos ya enviados
Si el pedido ya ha sido entregado a la empresa de transporte, no será posible cancelarlo.
Sin embargo, el cliente podrá ejercer el derecho de desistimiento o devolución una vez reciba el producto, siempre que cumpla con las condiciones establecidas en nuestra Política de devoluciones.
Los gastos de envío de retorno correrán a cargo del cliente, salvo que el motivo sea un error de Trike Koffee o un producto defectuoso.
Productos excluidos de cancelación
No podrán cancelarse ni devolverse los siguientes productos:
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Productos alimentarios abiertos, desprecintados o alterados tras la entrega.
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Productos preparados bajo pedido o personalizados para el cliente.
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Productos con fecha de caducidad corta si ya han sido enviados.
- Suscripción de café, no se podrá cancelar antes de cumplir el compromiso anual (12 meses) de la promoción vigente.
Reembolso
Una vez aceptada la cancelación o devolución, el reembolso se procesará en un plazo de 7 a 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Contacto
Si tienes cualquier duda o necesitas gestionar una cancelación, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente:
Email: info@trikekoffee.com
Teléfono: 945337945