Politique de remboursement
¿Puedo devolver el producto después de la compra?
En el momento de la recepción del pedido dispondrás de 24 horas para realizar reclamaciones de roturas o envíos deteriorados, deberás hacérnoslo saber dentro de este plazo, para que nosotros podamos reclamar a la empresa encargada del transporte.
Siempre que se trate de un articulo que no sea café, el cliente dispondrá de un plazo de 15 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo. Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del cliente. En todo caso el producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado.
¿Qué pasa si los productos pagados no se entregan?
Recuerda que, al realizar una compra electrónica, las garantías como consumidor son exactamente las mismas que si se realizara en un establecimiento físico. Nuestro compromiso pasa por qué recibas los artículos que compras en fecha.
En primer término, intenta ponerte en contacto con nosotros bien a través de e-mail, trikekoffee@gmail.com, a través de nuestro formulario de contacto, o por teléfono 945 337 945.
Si en el momento de la entrega estás ausente, el servicio de mensajería te enviara un mensaje o te llamará por teléfono donde indicará la forma de ponerse en contacto para fijar una nueva fecha de entrega.